電話代行 24時間サービス
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スタートプラン スタンダードプラン ネクストプラン 保守連動プラン アンケート調査プラン 専門パッケージプラン

電話代行業務を格安にて代行しております。

起業を決断して会社設立はしたものの事務員を雇う資金がない、アルバイト、パートを雇う余裕がない、個人事業主、自営業、法人、上場会社等、電話代行からコールセンターシステムまで業種を問わず多様な要望にお応えいたします。

企業目線、売れる、儲かる、コスト削減、サービス拡充の為の電話代行

契約企業にとって便利で適正な価格で提供をして、提案型・パッケージ型の電話代行です。

価値で勝負、利用して差がわかる。

成長型コールセンターは、何度も同じ事を聞かない

電話代行が企業を発展変革する場合も御座います。電話代行会社の利用も、クレーム、秘書、コールセンター、バーチャルオフィス、受付窓口、商品受注、サービスのご案内、会社の業務終了後の夜間や深夜も電話代行可能、24時間代行等いろいろ御座いますが、当社は継続利用の契約はございませんので、初月で解約しても費用は頂きません。契約後も1ヶ月契約なのですぐ解約できます。 電話代行サービスを宜しくお願いします。

電話でのご相談・お問合せは、24時間電話対応ですので、お気軽にお電話下さい。

電話 03−4570−0658 ※24時間

※初月料金は無料となっております。

電話代行の特徴

@ マニュアルを随時更新することによって、クライアント様の電話受付など負担を軽減させ、安心したサービス提供を行っております。
A 専門オペレーターにより受付した案件毎に返信機能が付帯され、安心して指示を出せる仕組みとなっております。
※ 電話代行 NEXT・FINALプランのみ
B 電話の発信費用と通話費は頂きませんので、契約企業様の経費節減及びコストカットに繋がり、また、初月料金は、無料となっております。
※ 電話代行コースによりオプションあり
C 専門パッケージは、ご利用する企業様の事業内容に精通して絞込みをした業種や受付内容を特化することで、専門的且つ高品質・効率的な対応を実現した電話代行サービスパッケージです。

電話代行の利用例・活用例をご紹介

    
従業員が休んだ時の為に電話代行を利用したい。
お客様からの電話での注文や商品の受注等代行してほしい。
電話に出られない時の為に電話代行を利用したい。
定休日又は、会社業務終了後でも電話だけは、繋がるようにしたい。
安い料金で電話対応に精通したオペレーターが対応する電話代行会社を探していた。

電話代行ご契約にあたって

マニュアルを成長させる電話代行プラン(ネクストプラン、保守連動プラン)と、電話に出られない位ならばせめて名前と電話番号を聞いてほしい(スタートプラン、スタンダードプラン)という2つの電話代行パターンで対応しております。

ネクストプラン、保守連動プランは費用も少し割高ですが、電話を受けることにより、クオリティが高くなり、マニュアルが成長して行き、結果、クライアント様の人件費コストが削減できます。マニュアルは当社が一方的に変更することはできませんので、最初の6ヶ月程度はクライアント様の協力が必要となります。(最初の6ヶ月間は業務負担がかなり増すことが想定されます)

スタートプラン、スタンダードプランについては、標準的で最も料金が格安なサービスで、電話窓口受付サービスとして対応致します、電話代行マニュアルの成長はありませんが、電話代行のプロのオペレーターが対応し、即座に業務報告を行います。

※電話代行サービスは、東京、大阪は固より全国対応しておりますので何処の地域にお住まいでもご利用可能となっております。又夜間・深夜対応や24時間対応する事も可能です、

どの業種にもあてはまる5つの電話代行プランを紹介

スタートプラン

スタートプランは価格を安く抑えた、「つなぎ役」に最適な電話代行プランです。会社を不在する事が多い場合や電話に出れない時に転送して、名前と電話番号だけを聞いてほしいと言う企業様にお奨めします。会社の基本項目(住所・営業時間など)は、オペレーターが受付窓口となり即時受答え対応します。

スタンダードプラン

スタンダードプランは価格を抑えながらも、全ての業種に対応可能となっており、企業の業務行程を高率的に対応いたします。又よくあるQ&Aを10項目(メール報告、業務報告、営業時間外アナウンス、転送サービス、初月費用無料等、※会社基本項目とは別に、商品の料金、商品FAQ)まで電話代行オペレーターが受け答えする一番選ばれているプランです。 

ネクストプラン

ネクストプランは価格と品質の両立型。企業のプログラム等をマニュアル化して、対応可能となっております。又継続期間が長ければ長い程対応品質は向上します。電話代行オペレーターが1名アシスタントとして、サホート致します。又電話代行マニュアル更新などをよりスムーズに対応します。また電話代行Q&Aは無制限で受答えします。

保守連動プラン

保守連動プランは不動産管理、自動車・バイク販売店、メーカー向けの<緊急サポート>と連動したプランとなります。又ウェブ管理画面より対応履歴、受付記録が閲覧可能なっております。又こちらの電話代行プランでは1名の電話代行アシスタントが細かなマニュアル制作、更新を行うと同時に、安否確認、水もれ修理、自動車・バイクレッカーなどの緊急トラブル時にも出張サービス可能で提携ネットワークにて対応します。 

アンケート調査代行プラン

多くのお客様からの声を積極的にヒアリングするサービスです。例えば○購入しなかった本当の理由、○購入後も買って良かったと思っているか、○飲食店なら本当に美味しかったか、○物足りないと思うところは、どこか等、このような声を1つでも多く聞いて他店との差別化に対応するヒントを見つける事が可能かと存じます。又アンケート調査代行プランは月額12500円。購入しなかった理由や購入後についてのお客様の声を積極的に聞く体制を構築することで商品力や味などを高めるヒントに。WEBアンケートや葉書、メルマガ・お客様相談センターの4つのサービスと1社ではできないキャンペーンなども実施して収集力を高めます。

電話代行サービス、ご利用なさっている主な業種

コールセンター 不動産管理業 プロダクション ソフトウエア開発
製造業 システム開発 保険代理店 運送業
病院 医療機器販売業 インターネットビジネス 広告代理店
美容院 損害保険会社 通販業 コンサルティング
クレジット会社 健康食品販売業 フリーライター チケット予約受付
介護事業者 フリーカメラマン 弁護士 弁理士
税理士 会計士 商店 自営業者
通信販売 学校 移動店舗 イベント運営
エステ 家電販売業 弁護士 中古車販売
電話代行専門パッケージプラン

24時間の受付で増収を計るなら電話代行サービスを活用

一般のお客様の注文センターや受付を24時間化することで、増収が計れます。当然コストもかかりますので、1件の成約で粗利益9000円位がある商品やサービスの提供でしたら、当社の24時間電話代行サービスを活用することで増収と増益が計れます。

インターネット通販やネットで販売している企業様はお客様の購買意欲は夜・深夜が多く、メール注文だけでは心配と言うお客様も結構居ます。そんなお客様も確実に集客する為にも受付の24時間化は不可欠です。24時間電話代行サービスで他社を1歩リードする

※低料金を希望なら電話代行なら格安のスタートプランがおすすめです。

※品質重視の24時間電話代行ならネクストプランがおすすめです。

電話代行お申込手順

1.電話申込03−4570−0658
2.電話代行受付マニュアル作成
3.御社専用電話番号開設
4.契約書等を郵送
5.業務スタート
6.契約書返信
※電話代行は、最短3日で開始
電話代行
365日全国対応、東京、大阪
24時間コースも対応
ご契約月は無料
コールセンター
秘書
バーチャルオフィス
商品の受注
管理 業務 受注 販売 営業 提案 クレーム 督促
コスト 人件費 削減
初月料金無料格安
電話24時間対応 03-4570-0658

電話代行サービス全国エリア対応

【北海道/東北】
北海道 青森 岩手 宮城 秋田 山形
【関東】
東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 山梨
【信越/北陸】
新潟 長野 富山 石川 福井
【東海】
愛知 岐阜 静岡 三重
【近畿】
大阪 兵庫 京都 滋賀 奈良 和歌山
【中国/四国】
鳥取 島根 岡山 広島 山口 徳島 香川 愛媛 高知
【九州・沖縄】
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 沖縄

電話代行を上手に活用する。

電話代行は契約企業様の活用次第で効率的な事業運営を実現できます。

電話代行を上手に活用して運営する企業は、経営リスクを軽減させ底固く成長し会社の業績を大きく向上させる事が期待出来ます。身軽な経営を実現できます。電話受付は大手企業、中小零細企業、個人事業主まで必要不可欠な存在なのですが、意外に軽視されています。電話を受ける人で売上を大きく左右することもございます。長期的な視点で人材の教育、求人コストを加味すれば電話代行は一番安い手法と思われます。また経営に不可欠な事務処理などもシステムソフトを駆使して効率的に行えば、事務・受付コストはかなり低減されます。受付をクレーム・新規受付・サポートなど細分化し、振り分けを行うことでスピード対応(処理)を可能と致します。最後に電話代行会社選びについては長期的に安定的な価格で提供が可能かに重点を置かなければ、せっかく作りあげて来たマニュアルやノウハウ・電話記録等を喪失することになります。人の記憶で経営をせず、記録を元にさまざまな統計・分析を行いながら事業計画を遂行するスタイルを推奨致します。何もかもを自社運営にせず、1点に絞り、それ以外は優秀な下請け(スペシャリスト)企業と連携することがこれからの経営には必要かも知れません。それが急激な事業環境の変化の際にもスピーディーに適応できると考えております。

起業、間もない1人事業の方の電話代行の利点を生かして無駄な経費を削減した上手なサービス活用方法。

1人で会社経営されている方には電話代行を効率よく活用すると営業、広告宣伝、販促活動等、業務に集中できます。当然、クレームや、営業上でも電話受付担当の存在があることで、責任転嫁をすることも可能です。1人ですと言い逃れできない事も「電話代行」というものを介する事で多様に活用できます。また適切に対応していたとしても、クライアント様の責任にすることはございません。電話代行を上手に活用して頂いて効率的な会社経営が実現致します。 ネクストプランでしたら、どんな業種にも対応可能で洗練されたアシスタントオペレーターが付きますので多彩で信頼の高い対応力を実現可能としております。(スタートプランでもできる限り対応します)

従業員数名程度の企業様が電話代行を上手に活用して安心クオリティ。

社員数名程度の企業様では、電話受付を行うのが標準的経営で御座いますが、電話には多趣多用なお電話がありその中でもお客様のお電話対応がどのような結果になったのか把握することは、信頼ある責任者が事務所に居ないと把握できません。電話代行サービスを効率よく活用することで、どんなクレーム又は問合せが、何時何分に入電したかが、報告されますし、当社の管理画面から対応履歴等の過去データ全てを閲覧できます。それにより、電話着信件数の増減等、クレームや問合せの発生したお客様のその後の推移を追跡可能になります。そしてスタッフの方々にも緊張感が生まる可能性もございます。 またデータを1年、2年で見ることも可能で御座いますし、企業経営成績と照合する事で多種多様な角度から経営分析も可能かと存じます。 

受付と事務所分離のコールセンター品質を目指しております。

コールセンターと事務所や現場の分離は大手企業も行う効率的な事業運営です。組織を分離することで、報告されない大切な受付なども全て報告されます。お客様は電話代行を利用する会社に対して不信を抱いているのではなく、電話代行=話しが伝わらない、ちょっと聞きたいだけなのに、折り返し対応になってしまうことに問題があるのだと思います。当社でもちろんそのような対応のスタートプランもございますが、しかしそれを隠す必要性は全くございません。受付窓口として対応させて頂きます。 大手企業でもコールセンターをアウトソーシングしております。中小零細企業でもアウトソーシングして組織をスペシャリスト化することで経営資源を集中させることに何ら問題は無いのではないでしょうか。それより留守番電話になってしまう、圏外になってしまう、そんな機会があることの方がきっと、お客様は不安になると思います。月額7500円の安心を是非ご検討下さい。 

中小零細企業が常に抱える、あと0.5人分の人材を電話代行として、洗練されたオペレーターが支えて行きます。

中小零細企業では0.5人分の人材が慢性的に不足していると実感しており慢性的な人材不足の懸念材料の一つと考えております。その0.5人分を補う為に新たに人材を雇用するかで苦悩されている経営責任者様の為に応えられるよう、0.5人分の不足を補う為に低価格の電話代行サービスを上手に利用して会社の電話窓口の一部として活用される事で会社発展に貢献していく事と存じます。 

クレーム受付の上手な活用方、ヒアリングを重視して問題点やサービス改善のヒントを知る事も可能かと存じますので、クレームは聞き逃してはならない。

クレーム受付などは、1ヶ月、半年、1年と続けても、それ以後、続けなければノウハウの集積とはなりません。お客様からのクレームには会社のサービス改善のヒントが多々あり、イノベーションのきっかけにもなり又、それを記録して振り返る事で業務改善に繋がっていきます。又クレーム受付は精神的ストレスを被りますので、その対応を電話代行会社を上手に利用して一元処理する事で会社とお客様双方の安心且つ、それによりスタッフがクレームに時間を削がれることなく効率的な事業運営も可能となります。もっとも大切なのが、お客様の声・クレームが正確に契約企業の業務報告責任者が熟知する事で、不正やクレームのもみ消しなどの抑止効果ともなり、健全なる企業の成長へと発展していく事と存じます。

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